¿Qué es y por qué necesitas una consultoría para tu Surf Hotel?

Surf Hospitality, la forma de convertir sueños en realidad.

Sí, decidiste cambiar tu vida, sí, tenías claro que querías vivir surfeando, pero no sabías cómo. Sin duda tenías que encontrar la manera de hacerlo por que no sólo de Surf vive el hombre. Y pensando, pensando encontraste la manera montar un alojamiento para surfers en un spot con olas dónde unir pasión y profesión. Así lo hiciste.

Pero no ha resultado tan fácil como esperabas. Para que tu sueño se haga realidad, sin dejar de surfear, necesitas asesoramiento.

Las consultoras especializadas en gestión hotelera pueden prestarte esa ayuda y en tu caso concreto lo que necesitas es la ayuda de una consultora especializada en Surf Hospitality.

Para que un hotel funcione de manera óptima hace falta conocimiento en la materia y si además el alojamiento incluye como reclamo una actividad como el Surf, entonces necesitas también conocimiento en esta industria.

Pero, ¿qué es una consultora?

Una consultora es una empresa formada por diferentes profesionales expertos en un sector, que te ayudan a crear o mejorar tu negocio, a desarrollar tu idea, a optimizar resultados o a diagnosticar problemas y proponer cómo solucionarlos. Normalmente la ayuda la ofrecen de dos formas:

• Analizan el aspecto deseado o detectan el problema y te proponen las acciones necesarias que has de realizar para resolverlo tú mismo.
• Analizan el aspecto deseado y/o detectan el problema, te proponen las acciones necesarias para resolverlo y se encargan contigo y tu equipo de implementar y ejecutar las medidas necesarias que han propuesto para solventar la situación.

El objetivo de la consultora siempre es: ayudar a quien no tiene suficiente conocimiento y experiencia para mejorar y optimizar determinados aspectos de su negocio o ayudar a resolver problemas o situaciones para que puedas avanzar.

¿Cuál es el papel del consultor?

El papel del consultor fundamentalmente, independientemente de la tipología de tu alojamiento: Surf Resort, Surf Hotel, Surf Hostel, Surf House, Surf Camp o como quieras denominarlo, es básicamente:

• Asesorar en la creación y conceptualización de un negocio.
• Definir o detectar planes, estrategias, procesos y acciones que pueden mejorarse.
• Analizar y diagnosticar problemas.
• Definir soluciones y mejoras para conseguir los resultados óptimos.

¿Cuáles son los servicios que te puede ofrecerte una consultora especializada en alojamientos de Surf?

• Conceptualización y reposicionamiento.
  • Si tienes una idea en la cabeza de cómo te gustaría que fuese tu alojamiento y no sabes cómo ejecutarla, una empresa de consultoría puede dar forma a esa idea, teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle.
  • Ya abriste tu hotel pero notas que algo falla, que no conectas con tu target de cliente, una consultora puede ayudarte a definir bien tu nicho de mercado y reposicionarte para atraer a más y más clientes.
  • Te resulta difícil que el equipo entienda lo que quieres, no sabes por qué unos días trabajan muy bien y otros no dan pié con bola, un equipo consultor puede ayudarte a definir todos los procesos operativos y de calidad para que cada integrante del equipo sepa exactamente qué hacer y cómo en todo momento, ofreciendo unos estándares de calidad óptimos a tus huéspedes.

• Área de Marketing y Ventas:
  • Sabes que el marketing y la imagen son la base para vender y llenar tus habitaciones, pero te falta tiempo y conocimiento en la materia, un consultor con experiencia te puede ayudar a definir los planes estratégicos: de negocio, de comunicación y marketing.
  • Todo el mundo habla de la “reputación”, pero ¿cómo se consigue?, deja que una consultoría te ayude a mejorar tu reputación online y la experiencia de tus clientes.
  • Canales de venta, creación de paquetes, fidelización, promociones, etc, etc, una locura, las consultorías, no sólo dominan estos aspectos, si no que tienen los contactos necesarios para que dejes de preocuparte por estas cuestiones.

• Coaching y Entrenamiento:
  • Siempre es bueno aprender de manera constructiva, que mejor forma de hacerlo que a través del coaching, para directivos y equipos.

• Consultoría para Surf Centers: Pensaste que comprando varias tablas y teniendo un o unos monitores tu Escuela de Surf funcionaría sin problemas. Error.
  • Necesitas un buen asesoramiento para que tu Surf Center funcione correctamente, ofrezca una calidad referente en el sector (escuelas hay muchas, pero como la tuya ninguna), y se gestione el material anual de manera óptima recuperando al máximo la inversión que supone la compra de tablas, neoprenos y accesorios.

• Transacción y Asset Management:
  • Tu negocio marcha bien, estás pensando en expandirte pero te surgen mil dudas, una empresa consultora te ayuda a decidir si es el momento correcto y te asesora en la realización de tu Plan de Expansión.
  • La consultoría también te asesora en la operación de compraventa, te ayuda con la búsqueda de inversor/es y operadores si los necesitas, y puede encargarse del seguimiento de estos si así lo quieres.

¿Por qué necesito una consultoría en mi Surf Lodge?

Por que te va a cambiar la vida, igual que aquella decisión que tomaste de dejarlo todo y montar un Surf Hotel. La consultoría te va a facilitar tu día a día, a partir del momento en que le abras las puertas de tu alojamiento. Te va a permitir profesionalizarte y profesionalizar a tu equipo y tus servicios. Te va a ayudar a analizar tus posibilidades, a planificar, a definir procesos y acciones, a autoevaluarte y a detectar problemas y encontrar soluciones.

Además:

• Contarás con un asesoramiento y orientación sólida, profesional y experta. Te evitará tener que perder el tiempo con pruebas de ensayo y error para avanzar y obtener resultados.
• Aportará una nueva visión constructiva de tu negocio, no siempre se vé desde dentro lo mismo que desde fuera.
• Tendrás un soporte personalizado, el trato es cercano y los consultores se implican y comprometen de manera seria. No te sentirás sólo luchando contra el universo, sin saber ni cómo.
• Te facilitarán acceso a una red de contactos específicos de tu sector, así podrás ampliar oportunidades y seguramente podrás reducir costes.
• Mejorará la estructura organizacional y el clima del equipo de trabajo, así como la calidad y reputación de tu alojamiento.
• Acortará los tiempos y facilitará los procesos de gestión del cambio, obteniendo resultados rápidamente.

Y ahora que sabes qué es una consultoría y todo lo que puede hacer por tí a grandes rasgos, ¿a qué esperas?. Yo, espero que esta información te haya servido de ayuda, y si te has sentido identificado, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!.

Bruno Muchada

Co-founder & Senior Consultant

bruno@swell-consulting.com